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2021年，在股東的大力支持和推動下，揚中金州水務于7月開始深入學習調研、積極探索并穩(wěn)步推進實施智慧水務建設。

2022年5月開發(fā)完成手機抄表APP軟件，并于6月在城區(qū)分公司上線試運行。手機抄表APP軟件是智慧水務系統的組成部分、主要目的是提升抄收工作效率、優(yōu)化抄收效能管理。該軟件在開發(fā)建設過程中充分吸收了兄弟水司的經驗并結合抄表員的使用需求和習慣進行了定制化的開發(fā)：手機拍照、軌跡定位、數據實時上傳、營收工單審批、異常拍照、實時算費開賬、實時調整抄表順序、在線查詢用戶用水及欠費賬單等功能，為及時、準確、高效抄見、統計用戶用水量，完成水費結算，規(guī)范營收管理等提供了最優(yōu)解決方案。試運行半年以來，城區(qū)分公司抄表準確率進一步提升、用戶投訴量明顯較少，運行效果良好。

功能展示：城區(qū)分公司已實現手機抄收區(qū)域范圍                               

功能展示：手機抄收   異常表拍照上傳復核

2022年12月，公司管理層及黨支部決定在全公司范圍內推廣使用手機抄表APP軟件，公司信息技術部牽頭組織開展了手機抄表APP培訓工作，市北分公司新壩、聯合供水站負責人及抄表員20余人參加了培訓。培訓內容主要有：

1、培訓講解及經驗分享：由信息技術部營收系統管理員講解手機抄表操作要點、城區(qū)分公司部分抄表員做了實操經驗分享；

2、現場安裝調試手機抄表APP軟件：每個參與培訓的人員現場安裝手機抄表軟件、用戶名密碼登錄、下載表冊數據并進行調試；

3、現場操作手機抄表APP業(yè)務：按照業(yè)務操作流程“分配任務、下載數據、手機抄錄用戶的當月水量、系統自動計算用戶當月的使用水量、保存上傳數據、后臺復核水量、生成當月水費——營業(yè)收費”現場實際操作，確保手機抄收APP軟件教好、用會；

圖片展示：現場總結培訓中提出的問題，組織落實抄表相應配套設施

手機抄表APP與傳統紙質臺賬手工抄表方式相比的優(yōu)越性在于：

一是在抄表的同時現場可以實時查看用戶用水量、繳費等相關數據，便于用戶抄表現場了解自家用水、繳費等情況，提高用戶滿意度：手機抄表軟件可以現場展示用戶近三年的用水、繳費情況，抄表員可以現場實時核對用戶往期用水量、繳費情況、異常抄見用水量提醒并需拍照留存水表數據照片和地理信息，抄表員發(fā)現用戶用水量異常、水費欠繳等可以直接在抄表頁面撥打用戶電話聯系告知用戶，通過準確無誤的用戶水量抄見、異常水量提醒、繳費提醒等，提升了用戶滿意度、減少了服務投訴量，得到了廣大市民的贊譽；

二是電子表冊完全代替?zhèn)鹘y的手工表冊，效率提升：傳統手工表冊抄見后還需人工錄入進營收系統，而手機抄表電子表冊與營收系統直接聯動，抄表水量統計和水費計算能夠實時聯動至營收系統，極大地提升了工作效率；

三是防止人工表冊抄表方式存在的估抄、漏抄現象：手機抄表APP實時記錄抄表員抄表軌跡路線定位及每一塊水表的抄見時間等，通過表位地理信息核對與抄見時間間隔等技術手段進行區(qū)分識別，在提升抄表員工作效率的同時，杜絕了估表和漏抄現象。

手機抄表APP是揚中金州水務智慧水務項目建設的一個組成部分，手機抄表APP的使用和推廣，使公司由人工抄收、手工記錄統計的粗放型管理向電子抄收、精細智慧化管理的轉變，是公司在實現“做優(yōu)做強提升公司管理、優(yōu)質服務提升百姓滿意”的管理目標工作中邁出的重要一步！也是公司遵從黨的領導，緊跟黨的指揮落實到公司、落實到工作的具體表現！也是黨的二十大精神提倡的一切為了人民在揚中供水事業(yè)工作中的具體展現！